- Gestion de conflits et négociation - 3 jours : 23 avril, 30 avril et 7 mai
- Conduite de réunion – 3 jours : 27 avril, 4 mai, 11 mai
Objectifs du stage "Gestion de conflits et négociation" :
- Communiquer efficacement
- Anticiper les situations conflictuelles
- Remédier aux conflits entre personnes ou entre groupes d’intérêts
- Concilier des acteurs aux intérêts divergents
- Organiser et animer une concertation
- Préparer et mener une négociation
- Savoir préparer une réunion sur le plan logistique
- Construire le scénario d’une réunion
- Avoir une check-list des éléments à prendre en compte
- Susciter la participation de tous
- Connaître différentes techniques d'animation de réunion
- Maîtriser les fonctions de l'animateur : production, facilitation, régulation
- Faire face aux comportements difficiles en réunion
- Assurer le suivi